Livraisons et retours

Le transport des colis

 

Le délais avant expédition constaté vers la France métropolitaine et l'international est de 24-48h  dès confirmation du paiement. Certains produits sont parfois expédiés le jour même de la commande.

 

Le mode d'expédition standard vers la France métropolitaine et l'international est le Colissimo suivi.

 

Certains produits selon le volume comme les "circuits pédagogiques et les armes de jeux en mousse" peuvent être acheminés par transporteur - Les frais de livraison restent les mêmes que le colissimo (Pas de surcoût) - Les délais d'expédition sont dans ce cas détaillés dans les fiches produits.

Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés. Au final, nous mettons tout en oeuvre pour accélérer les commandes et les expédier au plus tôt et dans les meilleures conditions

 

Suivez en ligne l'état d'avancement de votre commande : Cliquez ici et entrez le N° de votre colis fourni dans votre espace client.

 

 

Frais de livraison : Pour toute expédition vers la France métropole, les produits et frais de livraison sont affichés en temps réel et TTC dans le panier (Voir cadre en haut à droite). Pour toutes expéditions vers d'autres destinations, la valeur des frais de livraison peut être connue avant la création du compte client en utilisant le formulaire de mise à jour des frais d'expédition qui se situe sur la page panier (Bas de page).

 

 

"Nous avons bien reçu le matériels , la livraison est complète et conforme à la commande . Nous vous remercions pour la rapidité de la livraison, à bientôt pour d'autres commandes" Mme Turpain (68320 baltzenheim - France)

 

 

Le retour de colis

Parce nous désirons avant tout vous satisfaire et vous assurer de la qualité de notre service et de nos produits,  vous disposez non pas de de 7 jours ouvrables pour retourner un produit tel que le prévoit la loi en vigueur mais de 10 jours.

Durant cette période, vous disposez d'une façon très lisible et pratique dans votre espace client, d'un formulaire de demande de retour de produit. Pour de plus amples informations, consultez les conditions générales de ventes.

 

Il est important d'apporter un soin particulier à l'emballage et de retourner le produit dans celui-ci. Un retour de produit n'est pas possible si l'emballage est perdu, détruit ou déterioré.

 

Un produit retourné, peut être soit échangé, soit rembousé, soit transformé en avoir (Rubrique "Avoir" dans l'espace client). Le client est libre de son choix.

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