Foire aux questions

Vous trouverez sur cette page un panel de questions régulièrement posées par nos clients et les réponses apportées :

 

Peut-on payer par chèque?

Réponse : Oui. Parmi les 3 modes de paiement proposés sur Infokarate.fr, vous pourrez sélectionner le mode de paiement par chèque durant le processus d'achat. Dans le cas du paiement par chèque, la commande est mise en attente durant 10 jours jusqu'à réception de celui-ci. Une fois le chèque réceptionné, votre commande est traitée immédiatement. Vous en êtes informés automatiquement par email.

Nous vous proposons aussi de commander sur la boutique Infokaraté via un bon de commande à imprimer. Seul le paiement par chèque est possible. Pour en savoir plus, cliquez ici.

 

Peut-on s'incrire en tant que club? (et peut-on payer par chèque au nom de ce club)

Réponse : Oui. Lorsque vous créez votre compte client il suffit de renseigner la case : "Club". Ainsi, le nom du club apparaît sur la facture. Pour le paiement par bon de commande, de la même manière, il suffit de préciser le nom du club afin que la facture qui vous est expédiée avec votre commande, fasse apparaître le nom de celui-ci.

 

Où doit-t-on expédier le chèque, à quel ordre l'éditer (idem pour les données bancaires pour les virements)?

Réponse : Lorsque le paiement par chèque (ou virement) est sélectionné puis confirmé, une page s'ouvre est vous donne tous les renseignements nécessaires (adresse d'envoi du chèque et ordre de celui-ci ou données bancaire pour réaliser un virement). De plus ces mêmes renseignements vous sont expédiés automatiquement par email.

Rappel : Pour les paiements par chèque, ceux-ci sont à expédier à :

Alain Foltzer
Infokaraté
11 allée des Frenes
87220 BOISSEIL

L'ordre des chèques est à établir au nom de "Alain Foltzer - Infokaraté"

 

Peut-on obtenir un DEVIS (Utile pour les demandes de subvention ou à transmettre au trésorier de l'association afin qu'il établisse le chèque par exemple)?

Réponse : OUI. Il suffit juste d'en faire la demande par mail : contact@infokarate.fr

Le délais de création d'un devis est en général inférieur à 24h et selon l'heure de réception de la demande, le jour même. Un devis est valide pour un période de 10 jours. Dépassé ce délais il n'a plus qu'un caractère estimatif (Utile pour les montages financiers nécessaires à la réalisation d'une demande de subvention)

 

Comment connaître les frais d'expédition avant de créer un compte client?

Réponse : Dans le cadre "Panier" (ci-contre à droite), vous remarquerez à chaque fois que vous "ajoutez au panier" un article de la boutique, celui-ci fait apparaître en temps réel les frais de livraison. Dans ce cas précis, ceux-ci ne valent que pour les expéditions vers la France métropole (Hors Corse, DOM et TOM).

Pour toutes autres destinations, consultez simplement votre panier (bouton "panier"), puis sélectionnez l'un des pays desservis par la Boutique infokaraté dans la ligne "Estimation des frais d'envoi - Selectionnez votre pays pour voir les prix."

Ainsi, avant même la création de votre compte client, vous savez très exactement ce que vous allez payer, frais de livraison compris. Tous nos tarifs sont affichés en TTC - Il n'y a aucun frais cachés.

 

Quels sont les pays vers lesquels vous expédiez?

Réponse : La liste des pays vers lesquels nous expédions est assez large : En plus de la France Métropole, Corse, Monaco, DOM et TOM, nous expédions très régulièremet vers toute l'Europe, le Canada, etc... En somme pour savoir si votre pays fait partie de cette liste, consultez simplement la ligne "Estimation des frais d'envoi - Selectionnez votre pays pour voir les prix." que vous trouverez dans la rubrique panier telle que décrite ci-dessus dans la question "Comment connaître les frais d'expédition avant de créer un compte client?"

 

 

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Sinon, n'hésitez pas à nous poser directement vos questions soit par téléphone au 06 29 07 19 69 ou par Email : contact@infokarate.fr

Votre interloculteur : Alain Foltzer - Responsable de cette boutique infokarate.fr et webmaster d'infokarate.com se fera un plaisir de vous apporter tous les renseignements dont vous avez besoin (nature et qualité des produits, fonctionnement de la boutique, expédition, retour de produits, etc...)

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